Devoluciones

Queremos que te sientas 100% satisfecha por las compras que realices en nuestra tienda en línea por lo cual te damos la posibilidad de hacer cambios y devoluciones si el producto no resulta ser totalmente de tu agrado, no correspondiera a tu talla o tuviera algún defecto de fabricación.

Para solicitar solo debes ingresar a https://lunafitnesswear2.shipping-portal.com/rp/  con tu código postal y numero de pedido dentro de un plazo máximo de 30 días naturales después de realizada la compra.
 
–      El costo del envío será cubierto por LUNA FITNESS WEAR siempre y cuando el producto sea devuelto sin uso.
 
–      Los cambios o devoluciones están sujetas a validación del estado del producto y condiciones de compra. 
 
–      Después de pasados los 30 días naturales antes mencionados, NO podremos realizar ningún cambio o devolución. 
 
–      NO se aceptan reclamaciones si el producto muestra señales de haber sido usado, así como si está sucio, lavado o maltratado y sin etiqueta. 
 
–      Las devoluciones son procesadas d  y se reintegran de forma automática una vez validado el estado y condiciones del pedido. el periodo varia según las políticas del banco receptor, habitualmente es de 3 a 5 días hábiles. 
 
–      Si el modelo que deseas adquirir es más caro al comprado previamente entonces deberás pagar la diferencia.
 
–      Si el modelo que deseas adquirir es más barato al comprado previamente, se procederá a reintegrar el saldo restante o se otorgará un vale por la diferencia en caso de que se desee, el cual podrás usar en tu próxima compra. 
 

 PROCEDIMIENTO PARA CAMBIO O DEVOLUCIÓN

 
1. ingresa tu código postal y numero de pedido
2. Selecciona los productos que piensas devolver
3. Selecciona una de las razones
4. Elige el método de reembolso
5. Selecciona el punto de entrega que mas te convenga
 
Debes devolver el producto en un plazo no mayor a 30 días después de haberlo recibido, así nos aseguraremos de que tendremos en existencia el mismo modelo en la talla que nos estas solicitando y que la devolución puede proceder. Después de 30 días naturales, NO podremos realizar ningún cambio o devolución aún por defecto de fabricación.
 
El paquete deberá de ser etiquetado con el recibo provisto por el sistema de devoluciones