📦 Política de Cambios y Devoluciones
En LunaFitnessWear, nuestra prioridad es que te sientas 100% satisfecha con tus compras. Si el producto que recibiste no cumplió con tus expectativas, no corresponde a tu talla o tiene algún defecto de fabricación, queremos ayudarte con un proceso sencillo para gestionar cambios o devoluciones.
💬 Cómo solicitar un cambio o devolución
- Contáctanos directamente a través de WhatsApp haciendo clic aquí: https://wa.me/message/CHHVWXH5C2XOA1.
- Proporciónanos tu nombre y el número de pedido para comenzar el proceso.
📋 Condiciones importantes
Por favor, ten en cuenta las siguientes políticas antes de iniciar el proceso de devolución:
- 🚚 Coste del envío: El coste del envío de la devolución será asumido por el cliente. Si lo prefieres, puedes gestionarlo a través de nuestra empresa. En este caso, se descontarán 6€ del reembolso correspondiente.
- 🔍 Validación: Los cambios y devoluciones están sujetos a una validación previa para comprobar el estado del producto y las condiciones de compra.
- 🕒 Plazo máximo: No podremos aceptar cambios o devoluciones si han pasado más de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
- ❌ Requisitos: No se aceptarán devoluciones si el producto:
- Muestra señales de uso.
- Está sucio, lavado, maltratado o sin etiqueta original.
- 💳 Reembolsos: Las devoluciones se procesarán tras validar el estado del producto. El reembolso será automático y puede tardar entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de las políticas del banco receptor.
- 🔄 Cambios:
- Si deseas cambiar por un producto de mayor precio, deberás pagar la diferencia.
- Si el producto que elijas tiene un precio inferior, te reembolsaremos la diferencia o, si prefieres, te otorgaremos un vale por el saldo restante para usar en futuras compras.
📦 Devolución del producto
- 🕒 Asegúrate de devolver el producto en un plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción.
- 🔄 Este plazo nos asegura que podamos tener disponibilidad del modelo o talla que estás solicitando como cambio.
⏳ Importante: Después de los 30 días naturales, no podremos procesar devoluciones ni cambios, incluso si el producto presenta un defecto de fabricación.
Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia en LunaFitnessWear. 💜