Políticas de entrega y devoluciones

Políticas de Entregas

1. Plazos de Entrega:

• Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
• Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado.
• Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
  • Envío Premium: 24-48 Hrs, toda la Zona de la Península
  • Envío a Islas y resto de Europa: 2-5 días hábiles.

2. Costos de Envío:

• El costo de envío se calcula en el momento de la compra y depende del peso del paquete y la ubicación del cliente.
• Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 60€ Dentro de Madrid.

3. Problemas con la Entrega:

• Si no recibes tu pedido dentro del tiempo estimado, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.
• En caso de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente, no nos hacemos responsables de la no entrega.

Políticas de Devoluciones

1. Condiciones para Devoluciones:

• Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega del producto.
• Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.

2. Proceso de Devolución:

• Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de soporte para recibir instrucciones detalladas.
• Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.

3. Reembolsos:

• Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso.
• Los reembolsos se emitirán a la forma de pago original dentro de 5-7 días hábiles.
• Te notificaremos por correo electrónico una vez que tu reembolso haya sido procesado.

4. Artículos No Elegibles para Devolución:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Artículos en oferta (a menos que estén defectuosos).

5. Cambios:

• Si deseas cambiar un artículo por otro, sigue el mismo proceso de devolución y realiza una nueva compra del artículo deseado.

Contacto

Para cualquier consulta adicional sobre nuestras políticas de entregas y devoluciones, por favor contacta a nuestro equipo de soporte:

• Correo electrónico: info@lunafitnesswear.com